Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Trillha es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta plataforma y de sus aplicaciones asociadas. Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos a través de hola@trillha.com.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma (acciones, timestamps, dispositivo, navegador).
• Datos operativos: información relacionada con la gestión de encomiendas (guías, estados de entrega, ubicación registrada por el gestor de reparto).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos son utilizados para:

• Prestar y mejorar el servicio de gestión de encomiendas.
• Asignar, rastrear y registrar entregas en tiempo real.
• Generar reportes e informes operativos.
• Comunicarnos contigo para soporte y actualizaciones del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• La prestación del servicio contratado.
• Tu consentimiento explícito al registrarte o utilizar la plataforma.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartición de datos

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto:

• Proveedores de mensajería, únicamente para la gestión de las guías asignadas.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, así como controles de acceso basados en roles.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@trillha.com.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.